BGC Mendesak Pemerintah Inggris untuk Mendirikan Ombudsman Perjudian untuk Mengatasi Masalah Konsumen

Daniel Williams

Badan perdagangan industri perjudian – Dewan Taruhan dan Permainan (BGC) – telah mendesak Pemerintah Inggris untuk membentuk sosok Ombudsman Perjudian untuk mengatasi masalah konsumen.

BGC, yang mewakili operator perjudian ritel dan online, telah mengusulkan bahwa harus ada persyaratan hukum untuk semua perusahaan game dan taruhan yang beroperasi di bawah lisensi Komisi Perjudian Inggris (UKGC) untuk mendaftar ke badan baru. Sejumlah juru kampanye dan kelompok kepentingan telah mendesak pembentukan ombudsman perjudian untuk sektor perjudian Inggris, pada saat Pemerintah Inggris sedang melakukan tinjauan menyeluruh terhadap undang-undang perjudian negara itu.

Michael Dugher, CEO BGC, mengatakan bahwa badan perdagangan industri perjudian tetap bertekad untuk meningkatkan standar dalam industri taruhan dan permainan yang diatur. Ia juga menyampaikan bahwa Dewan Perjudian dan Perjudian berharap agar Pemerintah mendukung seruan organisasi untuk pembentukan sosok Ombudsman Perjudian sesegera mungkin setelah tinjauan perjudian Pemerintah diakhiri.

Badan standar sektor taruhan mengakui pentingnya perubahan lebih lanjut untuk dibawa ke industri, dengan BGC mengklaim bahwa Ombudsman Perjudian baru akan menjadi langkah maju dalam hal menangani masalah pelanggan.

Sistem untuk Menangani Keluhan Pelanggan Sudah Ada di Sektor Perjudian Inggris

Gagasan untuk membentuk sosok Ombudsman Perjudian diungkapkan beberapa tahun yang lalu oleh Tom Watson, wakil pemimpin Partai Buruh saat itu. Berdasarkan proposal tersebut, partai tersebut mencari pembentukan badan yang setara dengan UKGC dan didedikasikan untuk penyediaan transparansi data dan perlindungan konsumen, yang membuat pelanggan tetap aman. Pada saat yang sama, sosok yang diusulkan Ombudsman Perjudian akan memastikan kompensasi finansial bila sesuai.

Pada tahun 2020, sebuah laporan dari lembaga pemikir Yayasan Pasar Sosial mendesak Pemerintah Inggris untuk menempatkan ombudsman yang bertanggung jawab atas data operator yang diperlukan untuk menerapkan pemeriksaan keterjangkauan pelanggan perjudian yang kontroversial.

Proposal tersebut didukung oleh CEO unit Flutter Entertainment Inggris dan Irlandia, Conor Grant. Dia berbagi bahwa bisnis perusahaannya selalu berorientasi pada penyediaan hiburan yang luar biasa bagi pelanggannya dan pada saat yang sama tetap sejalan dengan praktik perjudian yang lebih aman di negara itu yang telah ditingkatkan dalam beberapa tahun terakhir.

BGC mengakui bahwa saat ini ada sistem untuk menangani keluhan konsumen tetapi sosok yang diusulkan Ombudsman Perjudian akan meningkatkan proses dan membuat prosedur lebih konsisten.

Usulan pembentukan Ombudsman Perjudian dapat membahayakan badan penyelesaian sengketa yang ada, seperti Layanan Ajudikasi Taruhan Independen tetapi masih harus dilihat apa yang terjadi pada mereka di bulan-bulan mendatang.

Daniel Williams

Daniel Williams

Daniel Williams telah memulai karir menulisnya sebagai penulis lepas di sebuah media koran lokal. Setelah bekerja di sana selama beberapa tahun dan menulis tentang berbagai topik, ia menemukan minatnya pada industri perjudian.

Daniel Williams